Skip to content

Happy Customer Agent (m/w/d)

Deutschland, Baden-Württemberg, KarlsruheHappy Customer Support

Jobbeschreibung

Wir von der Vers-Kompass GmbH sind ein junges digitales Finanzunternehmen, das Dienstleistungen im Immobilienbereich, Finanzbereich und Versicherungsbereich bietet und das großen Wert auf Kundenzufriedenheit und strukturiertes, nachhaltiges Wachstum legt.


Wir suchen einen Happy Customer Agent (m/w/d) auf Teilzeit oder Werkstudenten Basis, der uns bei der Akquise von Neuverträgen und der aktiven Betreuung unserer Bestandskunden der mittlerweile stark wachsenden Kompass Finanzgruppe unterstützt. Als Happy Customer Agent (m/w/d) arbeitest du sehr nah am Kunden, nimmst Bedürfnisse wahr, legst unseren Kompass Vermittlern Beratungstermine und erstattest regelmäßig Bericht an die Geschäftsleitung. Außerdem wirst du sowohl bei der Analyse als auch beim Controlling und Weiterentwicklung unseres Happy Customer Service miteinbezogen.


Aufgabenbereiche:

  • Betreuung der Kompass Bestandskunden
  • Aufnahme des Kunden Feedbacks und Aufdeckung von Versicherungslücken
  • Vereinbaren, terminieren und kommunizieren von Beratungsgesprächen im direkten Austausch mit den Kompass Vermittlern.
  • Detaillierte Dokumentation von Abläufen und regelmäßiges aktualisieren aufgenommener Kundendaten
  • Regelmäßiges Reporting über bestehende Vorgänge
  • Erkennen und Rückmeldung von Schwächen im Happy Customer Service.

Stellenanforderungen

Wir bieten:

  • Sicherer Arbeitsplatz: Wenn wir Personen bei uns einstellen, dann immer auf langfristiger Basis. Wir möchten unsere Mitarbeiter nach einer erfolgreichen Einarbeitung unbefristet übernehmen.
  • Legendäre Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr offen und beruht auf Respekt. Wir motivieren uns gegenseitig, um für unsere Vertriebspartner und Kunden die besten Ergebnisse zu erzielen.
  • Gute Vergütung & Karrierechancen:
  • Unsere Mitarbeiter erhalten eine feste und pünktliche Vergütung. Wir wollen weiterwachsen, daher brauchen wir eine strukturierte Organisation und ein belastbares BackOffice im Rücken.
  • Faire Entlohnung
  • Präsenz Arbeitsfläche im Headoffice Karlsruhe


Stellenanforderungen:

  • Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und strukturiert aufzuarbeiten
  • Du hast eine saubere und fehlerfreie Ausdrucksweise in Deutsch
  • Du arbeitest selbständig und organisierst
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
  • Du bist Teamfähig und kommunizierst gerne mit anderen Menschen, gerade übers Telefon.
  • Du kommst aus dem Umkreis Karlsruhe oder hast die Möglichkeit mindesten 2mal die Woche im Büro zu erscheinen
  • Du besitzt technisches Verständnis und bist in der Lage dich an neue Tools und Programme schnell zu gewöhnen.

oder

Apply with Indeed nicht verfügbar